Llanogas es una empresa colombiana que presta el servicio de distribución de gas natural a más de 400 mil usuarios en los departamentos de Meta, Casanare, Cundinamarca y Boyacá. Si eres uno de ellos, seguramente te interesa saber cómo pagar, consultar y descargar tu factura llanogas de forma fácil y rápida. En este artículo, te explicaré todo lo que necesitas saber sobre tu factura llanogas y cómo gestionarla desde la comodidad de tu hogar u oficina.
¿Cómo consultar tu factura llanogas?
Si quieres consultar tu factura llanogas, tienes varias opciones disponibles:
- Consulta en línea: puedes ingresar a la página web de llanogas y hacer clic en la opción “Consulta tu factura” que se encuentra en la parte superior derecha. Allí podrás ingresar tu código de usuario o tu referencia de pago, que son los números que aparecen en la parte superior derecha o izquierda de tu factura anterior. Luego podrás ver el detalle de tu factura actual y descargarla en formato PDF si lo deseas.
- Consulta por correo electrónico: si te registras en la página web de llanogas, podrás recibir tu factura cada mes en tu correo electrónico. Solo debes ingresar tu dirección de correo electrónico y una contraseña y aceptar los términos y condiciones. Así podrás consultar tu factura desde tu bandeja de entrada cuando quieras.
- Consulta por teléfono: puedes llamar a la línea gratuita nacional 01 8000 91 5000 o a las líneas locales que correspondan a tu ciudad y solicitar tu factura por teléfono. Un asesor te atenderá y te dará la información que necesites sobre tu factura.
- Consulta presencial: puedes acercarte a cualquiera de las oficinas o puntos de atención al cliente de llanogas y pedir una copia de tu factura. Debes presentar tu documento de identidad y el código de usuario o la referencia de pago.
¿Cómo pagar tu factura llanogas?
Para pagar tu factura llanogas, también tienes varias opciones disponibles:
- Pago en línea: puedes ingresar a la página web de llanogas y hacer clic en la opción “Paga tu factura” que se encuentra en la parte superior derecha. Allí podrás ingresar tu referencia de pago, que es el número que aparece en la parte superior izquierda de tu factura. Luego podrás ver el valor a pagar y elegir el método de pago que prefieras: tarjeta débito, tarjeta crédito o PSE. El pago se realiza de forma segura a través de la plataforma PayU.
- Pago por correo electrónico: si recibes tu factura por correo electrónico, podrás pagarla desde el mismo mensaje haciendo clic en el botón “Pagar ahora”. Te redirigirá a la plataforma PayU donde podrás elegir el método de pago que prefieras: tarjeta débito, tarjeta crédito o PSE.
- Pago por teléfono: puedes llamar a la línea gratuita nacional 01 8000 91 5000 o a las líneas locales que correspondan a tu ciudad y pagar tu factura por teléfono. Debes tener a mano tu referencia de pago y una tarjeta débito o crédito. Un asesor te guiará en el proceso de pago.
- Pago presencial: puedes acercarte a cualquiera de los puntos autorizados de recaudo de llanogas y pagar tu factura en efectivo o con tarjeta. Debes presentar tu factura impresa o el código de barras que aparece en la parte inferior de la misma.
¿Cómo descargar tu factura llanogas?
Si quieres descargar tu factura llanogas, puedes hacerlo desde la página web de llanogas siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la opción “Consulta tu factura” que se encuentra en la parte superior derecha.
- Ingresa tu código de usuario o tu referencia de pago, que son los números que aparecen en la parte superior derecha o izquierda de tu factura anterior.
- Haz clic en el botón “Consultar”.
- Verás el detalle de tu factura actual y podrás descargarla en formato PDF haciendo clic en el botón “Descargar”.
- Guarda el archivo en tu computador o dispositivo móvil.
También puedes descargar tu factura desde el correo electrónico que recibes cada mes si te registras en la página web de llanogas. Solo debes hacer clic en el botón “Descargar factura” que aparece en el mensaje y guardar el archivo en tu computador o dispositivo móvil.
¿Qué beneficios tiene gestionar tu factura llanogas por internet?
Gestionar tu factura llanogas por internet tiene muchos beneficios, entre los que se destacan:
- Ahorro de tiempo: no tienes que desplazarte a las oficinas o puntos de atención al cliente de llanogas para consultar o pagar tu factura. Puedes hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora con solo unos clics.
- Ahorro de papel: no tienes que imprimir tu factura para pagarla o guardarla. Puedes consultarla y descargarla en formato digital y almacenarla en tu computador o dispositivo móvil.
- Seguridad: tus datos personales y financieros están protegidos por la plataforma PayU, que cuenta con los más altos estándares de seguridad y confiabilidad.
- Comodidad: puedes elegir el método de pago que más te convenga: tarjeta débito, tarjeta crédito o PSE. Además, puedes recibir notificaciones y recordatorios sobre tu factura por correo electrónico o mensaje de texto.
¿Qué hacer si tienes alguna duda o reclamo sobre tu factura llanogas?
Si tienes alguna duda o reclamo sobre tu factura llanogas, puedes comunicarte con la empresa a través de los siguientes canales:
- Línea gratuita nacional 01 8000 91 5000
- Líneas locales que correspondan a tu ciudad
- Correo electrónico [email protected]
- Formulario web
- Oficinas o puntos de atención al cliente
Un asesor te atenderá y resolverá tus inquietudes o inconvenientes.
¿Qué es la factura llanogas?
La factura llanogas es el documento que te envía la empresa cada mes para informarte sobre el consumo de gas natural que has realizado en tu vivienda o negocio, el valor a pagar por dicho consumo y la fecha límite de pago. La factura llanogas también incluye otros conceptos como el cargo fijo, el cargo por conexión, el impuesto al consumo, el IVA y los ajustes por variación del precio del gas.
La factura llanogas se emite con base en la lectura del medidor de gas que se realiza cada mes por parte de un funcionario de la empresa o por medio de un sistema de telemedición. La lectura del medidor refleja el volumen de gas que has consumido en metros cúbicos (m3).
