¿Eres cliente de ENEL Colombia y quieres saber cómo facturar tus servicios de energía eléctrica y gas natural? Entonces, este artículo es para ti. Aquí te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre la facturación de ENEL Colombia, desde cómo consultar tu factura hasta cómo pagarla de forma fácil y segura. También te daremos algunos consejos para ahorrar energía y dinero en tu factura. ¡Sigue leyendo y descubre cómo facturar ENEL Colombia!
¿Qué es ENEL Colombia?
ENEL Colombia es una empresa multinacional de origen italiano que se dedica a la generación, distribución y comercialización de energía eléctrica y gas natural en Colombia. Tiene más de 3 millones de clientes en 8 departamentos del país: Bogotá, Cundinamarca, Boyacá, Santander, Norte de Santander, Cesar, Guajira y Magdalena. Además, cuenta con una capacidad instalada de más de 3.500 megavatios (MW) de energía renovable y convencional.
ENEL Colombia tiene como misión contribuir al desarrollo sostenible del país, ofreciendo soluciones energéticas innovadoras, eficientes y de calidad a sus clientes. Asimismo, tiene como visión ser líder en el sector energético colombiano, con un enfoque social y ambiental responsable.
¿Cómo consultar tu factura de ENEL?
Si quieres consultar tu factura de ENEL Colombia, tienes varias opciones disponibles. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Página web: Ingresa a la página web de ENEL Colombia (https://www.enel.com.co/es.html) y haz clic en la opción “Consulta tu factura”. Luego, ingresa tu número de identificación o tu número de contrato y haz clic en “Buscar”. Podrás ver el detalle de tu factura y descargarla en formato PDF.
- Aplicación móvil: Descarga la aplicación móvil de ENEL Colombia (disponible para Android e iOS) y regístrate con tus datos personales. Luego, ingresa a la sección “Factura” y podrás ver el resumen y el detalle de tu factura. También podrás descargarla o compartirla por correo electrónico o WhatsApp.
- Correo electrónico: Si prefieres recibir tu factura por correo electrónico, puedes solicitarlo llamando al 01 8000 112 115 o ingresando a la página web de ENEL Colombia y haciendo clic en la opción “Factura electrónica”. De esta forma, recibirás tu factura cada mes en tu correo electrónico y podrás acceder a ella cuando quieras.
- Oficinas o puntos de atención: Si quieres consultar tu factura de forma presencial, puedes acercarte a cualquiera de las oficinas o puntos de atención de ENEL Colombia que hay en tu ciudad. Allí podrás solicitar una copia impresa de tu factura o verla en una pantalla.
¿Cómo pagar tu factura de ENEL?
Una vez que hayas consultado tu factura de ENEL Colombia, puedes pagarla de forma fácil y segura a través de los siguientes medios:
- Página web: Ingresa a la página web de ENEL Colombia (https://www.enel.com.co/es.html) y haz clic en la opción “Paga tu factura”. Luego, ingresa tu número de identificación o tu número de contrato y haz clic en “Buscar”. Podrás ver el monto a pagar y elegir el método de pago que prefieras: tarjeta débito, tarjeta crédito o PSE. Sigue los pasos que te indiquen y confirma el pago.
- Aplicación móvil: Ingresa a la aplicación móvil de ENEL Colombia y accede a la sección “Factura”. Allí podrás ver el monto a pagar y hacer clic en el botón “Pagar”. Podrás elegir el método de pago que prefieras: tarjeta débito, tarjeta crédito o PSE. Sigue los pasos que te indiquen y confirma el pago.
- Bancos o entidades financieras: Puedes pagar tu factura de ENEL Colombia en cualquiera de los bancos o entidades financieras autorizados. Solo debes presentar tu factura impresa o el código de barras que aparece en ella. También puedes pagar a través de los canales virtuales de tu banco, ingresando el número de referencia que aparece en tu factura.
- Corresponsales bancarios: Puedes pagar tu factura de ENEL Colombia en cualquiera de los corresponsales bancarios asociados, como Baloto, Efecty, Su Red, Paga Todo, entre otros. Solo debes presentar tu factura impresa o el código de barras que aparece en ella. También puedes pagar a través de las aplicaciones móviles de los corresponsales bancarios, ingresando el número de referencia que aparece en tu factura.
- Oficinas o puntos de atención: Puedes pagar tu factura de ENEL Colombia en cualquiera de las oficinas o puntos de atención de ENEL Colombia que hay en tu ciudad. Allí podrás pagar con efectivo, tarjeta débito o tarjeta crédito.
¿Qué hacer si tienes problemas con tu factura de ENEL?
Si tienes problemas con tu factura de ENEL Colombia, como errores en el cobro, inconformidades con el consumo, facturas vencidas o no recibidas, entre otros, puedes comunicarte con ENEL Colombia a través de los siguientes canales:
- Línea gratuita nacional: Llama al 01 8000 112 115 y selecciona la opción que corresponda a tu caso. Podrás hablar con un asesor que te brindará la solución adecuada.
- Página web: Ingresa a la página web de ENEL Colombia (https://www.enel.com.co/es.html) y haz clic en la opción “Contáctanos”. Luego, selecciona el tipo de solicitud que quieres hacer y llena el formulario con tus datos y tu mensaje. Recibirás una respuesta por correo electrónico o por teléfono.
- Aplicación móvil: Ingresa a la aplicación móvil de ENEL Colombia y accede a la sección “Contáctanos”. Allí podrás enviar un mensaje con tu consulta o reclamo y adjuntar documentos o fotos si es necesario. Recibirás una respuesta por correo electrónico o por teléfono.
- Oficinas o puntos de atención: Acércate a cualquiera de las oficinas o puntos de atención de ENEL Colombia que hay en tu ciudad. Allí podrás presentar tu consulta o reclamo personalmente y recibir la atención que necesitas.
¿Cómo ahorrar energía y dinero en tu factura de ENEL?
Si quieres ahorrar energía y dinero en tu factura de ENEL Colombia, te recomendamos seguir estos consejos:
- Aprovecha la luz natural: Abre las ventanas y cortinas durante el día y apaga las luces que no necesites. Así podrás iluminar tus espacios con la luz del sol y reducir el consumo eléctrico.
- Usa bombillas LED: Reemplaza las bombillas incandescentes o fluorescentes por bombillas LED, que consumen menos energía y duran más tiempo. Además, son más ecológicas y no generan calor.
- Regula la temperatura del aire acondicionado: Ajusta la temperatura del aire acondicionado entre 22°C y 24°C, que es la más cómoda para el cuerpo humano. Así evitarás consumir más energía de la necesaria y mantendrás un ambiente agradable.
- Desconecta los aparatos que no uses: Desconecta los aparatos eléctricos que no estés usando, como cargadores, televisores, computadoras, entre otros. Así evitarás el consumo fantasma, que es la energía que consumen los aparatos cuando están apagados pero conectados a la red eléctrica.
- Mantén limpios los electrodomésticos: Limpia periódicamente los electrodomésticos, como el refrigerador, la lavadora, el microondas, entre otros. Así podrás mejorar su rendimiento y evitar el sobrecalentamiento y el desperdicio de energía.
- Usa el gas natural de forma eficiente: Usa el gas natural solo para lo que necesites, como cocinar, calentar agua o calefaccionar. No lo dejes encendido innecesariamente ni lo uses para otros fines. Así podrás ahorrar gas y dinero en tu factura.
- Revisa tu instalación eléctrica y de gas: Revisa periódicamente tu instalación eléctrica y de gas y asegúrate de que esté en buen estado. Si detectas alguna falla o fuga, repórtala inmediatamente a ENEL Colombia o a un técnico autorizado. Así podrás evitar accidentes y pérdidas de energía.
Otras Facturas de Empresas de Luz
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el código de barras de la factura de ENEL Colombia? El código de barras de la factura de ENEL Colombia es un conjunto de líneas verticales que representan el número de referencia de tu factura. Este número te permite pagar tu factura en los bancos, entidades financieras o corresponsales bancarios autorizados.
- ¿Qué es el número de contrato de ENEL Colombia? El número de contrato de ENEL Colombia es un código numérico que identifica tu servicio de energía eléctrica o gas natural. Lo puedes encontrar en la parte superior derecha de tu factura o en la página web o aplicación móvil de ENEL Colombia.
- ¿Qué es la factura electrónica de ENEL Colombia? La factura electrónica de ENEL Colombia es una versión digital de tu factura que recibes por correo electrónico cada mes. Tiene la misma validez legal que la factura impresa y te permite consultarla, descargarla o pagarla desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
- ¿Qué hacer si no recibo mi factura impresa de ENEL Colombia? Si no recibes tu factura impresa de ENEL Colombia, puedes consultarla por los canales digitales (página web o aplicación móvil) o solicitar una copia impresa en las oficinas o puntos de atención de ENEL Colombia. También puedes activar la factura electrónica para recibir tu factura por correo electrónico cada mes.
- ¿Qué hacer si tengo un consumo alto en mi factura de ENEL Colombia? Si tienes un consumo alto en tu factura de ENEL Colombia, puedes verificar si hay algún error en la lectura del medidor o si hay algún aparato eléctrico o de gas que esté consumiendo más energía de lo normal. Si no encuentras ninguna anomalía, puedes seguir los consejos para ahorrar energía y dinero que te hemos dado en este artículo.