Aquaoccidente es la empresa que presta los servicios de acueducto y alcantarillado. Su compromiso es contribuir al desarrollo de la ciudad y al mejoramiento de la calidad de vida de los palmiranos, a través de una operación moderna, eficiente, transparente y responsable social y ambientalmente.
Si eres uno de los usuarios de Aquaoccidente, seguramente te interesa saber cómo puedes facturar tus servicios de forma fácil y rápida. En este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo imprimir, consultar y pagar tu factura de Aquaoccidente por internet o en puntos físicos.
¿Cómo imprimir tu factura de Aquaoccidente?
Para imprimir tu factura de Aquaoccidente, solo necesitas ingresar a la página web oficial de la empresa: https://aquaoccidente.com/ y hacer clic en la opción “Imprime tu factura” que se encuentra en el menú superior.
Allí te pedirán que ingreses tu código de cliente, que es un número único que aparece en todas tus facturas y que identifica tu predio. Puedes ver un ejemplo de dónde encontrar tu código de cliente en la imagen que se muestra en la página.
Una vez que ingreses tu código de cliente, podrás ver tu factura actual y las anteriores, y podrás descargarlas o imprimirlas según tu preferencia.
¿Cómo consultar tus facturas pendientes por pagar?
Si quieres saber si tienes alguna factura pendiente por pagar o cuál es el saldo de tu cuenta, puedes ingresar a la misma página web de Aquaoccidente y hacer clic en la opción “Facturas pendientes por pagar” que se encuentra en el menú superior.
Allí también te pedirán que ingreses tu código de cliente y podrás ver el detalle de tus facturas vencidas o por vencer, así como el valor total a pagar.
¿Cómo pagar tu factura de Aquaoccidente por internet?
Pagar tu factura de Aquaoccidente por internet es muy fácil y cómodo, ya que puedes hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Solo tienes que ingresar a la página web de Aquaoccidente y hacer clic en la opción “Paga tu factura” que se encuentra en el menú superior.
Allí te redirigirán a una plataforma externa llamada PSE (Pagos Seguros en Línea), donde podrás realizar el pago con tu tarjeta débito o crédito, siempre y cuando tengas una cuenta activa en el sistema financiero colombiano.
Para realizar el pago, solo tienes que seguir estos pasos:
- Ingresar tu código de cliente y el valor a pagar.
- Seleccionar el tipo de documento e ingresar el número.
- Seleccionar el banco al que pertenece tu cuenta.
- Aceptar los términos y condiciones.
- Confirmar el pago.
Una vez realizado el pago, recibirás un comprobante en tu correo electrónico y podrás consultar el estado de tu factura en la página web de Aquaoccidente.
¿Cómo pagar tu factura de Aquaoccidente en puntos físicos?
Si prefieres pagar tu factura de Aquaoccidente en puntos físicos, también tienes varias opciones disponibles. Puedes acercarte a cualquiera de las sedes o puntos autorizados de la empresa, donde podrás cancelar tu factura con efectivo o tarjeta.
Estas son las sedes y puntos autorizados de Aquaoccidente:
- Sede principal: Carrera 28 # 29 – 06
- Sede Versalles: Carrera 28 # 40 – 10
- Sede Centro Comercial Llanogrande: Local 1 – 14
- Sede Centro Comercial Unicentro: Local 1 – 16
- Sede Centro Comercial Llanogrande Plaza: Local 2 – 10
¿Cuáles son las tarifas de Aquaoccidente?
Las tarifas de Aquaoccidente son los precios que debes pagar por los servicios de acueducto y alcantarillado que recibes en tu predio. Estas tarifas varían según el estrato socioeconómico, el consumo y el tipo de usuario (residencial, comercial, industrial o institucional).
Puedes consultar las tarifas vigentes de Aquaoccidente en su página web oficial: https://aquaoccidente.com/ y hacer clic en la opción “Tarifas AquaOccidente” que se encuentra en el menú superior.
Allí podrás ver las tablas con los valores de las tarifas de acueducto y alcantarillado por metro cúbico, según el estrato y el rango de consumo. También podrás ver los costos de suspensión, reinstalación, corte y reconexión del servicio de acueducto durante el año 2023.
Es importante que sepas que las tarifas de Aquaoccidente están reguladas por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) y que se ajustan periódicamente según la inflación y otros factores.
¿Qué beneficios tiene facturar Aquaoccidente?
Facturar Aquaoccidente tiene muchos beneficios para ti como usuario y para la ciudad como comunidad. Algunos de estos beneficios son:
- Ahorrar tiempo y dinero al poder imprimir, consultar y pagar tu factura por internet, sin tener que desplazarte ni hacer filas.
- Apoyar el cuidado del medio ambiente al reducir el uso de papel y la generación de residuos.
- Contribuir al desarrollo sostenible de la región al pagar por un servicio de calidad que garantiza el suministro de agua potable y el tratamiento de las aguas residuales.
- Acceder a información actualizada y transparente sobre tu consumo, tu saldo y tu historial de pagos.
- Disfrutar de una atención al cliente personalizada y eficiente a través de los diferentes canales de comunicación que ofrece Aquaoccidente.
Otras Facturas de Empresas de Agua
Preguntas frecuentes sobre facturar Aquaoccidente
Para finalizar este artículo, te presentamos algunas preguntas frecuentes que pueden surgirte sobre cómo facturar Aquaoccidente y sus respuestas:
- ¿Qué hago si pierdo o no recibo mi factura física? Si pierdes o no recibes tu factura física, no te preocupes. Puedes imprimir tu factura por internet siguiendo los pasos que te explicamos anteriormente. También puedes solicitar una copia de tu factura en cualquiera de las sedes o puntos autorizados de Aquaoccidente.
- ¿Qué hago si tengo alguna duda o reclamo sobre mi factura? Si tienes alguna duda o reclamo sobre tu factura, puedes comunicarte con Aquaoccidente a través de los siguientes medios:
- Línea gratuita nacional: 01 8000 950 123
- Línea fija local: (2) 286 8888
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en línea: https://aquaoccidente.com/
- Formulario web: https://aquaoccidente.com/contactanos/
- ¿Qué hago si no puedo pagar mi factura a tiempo? Si no puedes pagar tu factura a tiempo, puedes solicitar un acuerdo de pago con Aquaoccidente para evitar el corte del servicio. Para ello, debes acercarte a cualquiera de las sedes o puntos autorizados de la empresa y presentar los siguientes documentos:
- Fotocopia del documento de identidad del titular del servicio o del representante legal.
- Fotocopia del último recibo pagado.
- Fotocopia del recibo pendiente por pagar.
Allí te informarán sobre las condiciones y requisitos para acceder al acuerdo de pago.