¿Sabes cómo facturar Afinia Colombia? Afinia es una empresa que presta el servicio de energía eléctrica en la región Caribe de Colombia, desde octubre de 2020, cuando reemplazó a Electricaribe. Si eres uno de sus clientes, seguramente te interesa saber cómo consultar, descargar y pagar tu factura de forma fácil y rápida. En este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre la facturación de Afinia Colombia.
¿Cómo consultar tu factura de Afinia?
Afinia te ofrece diferentes canales virtuales para que puedas consultar tu factura de forma fácil y segura. Estos son:
- AfiniAPP: Es la aplicación móvil de Afinia, disponible para dispositivos Android e iOS. Con esta app puedes consultar tu factura, pagarla en línea, reportar daños, hacer peticiones, quejas y reclamos, entre otros servicios. Para usarla, solo debes descargarla desde tu tienda de aplicaciones, registrarte con tu número de NIC (Número de Identificación del Cliente) y validar tu cuenta con un mensaje de texto que llegará a tu celular.
- Oficina Virtual: Es el portal web de Afinia, al que puedes acceder desde cualquier navegador. Con esta opción puedes consultar tu factura, pagarla en línea, hacer convenios de pago, solicitar nuevo suministro, hacer peticiones, quejas y reclamos, entre otros servicios. Para usarla, solo debes ingresar a la página oficial de Afinia 1, seleccionar la opción “Tu Oficina” en el menú superior y registrarte con tus datos personales y tu número de NIC.
- Línea telefónica: Es el servicio de atención al cliente por teléfono. Con esta alternativa puedes consultar tu factura, reportar daños, hacer peticiones, quejas y reclamos, entre otros servicios. Para usarla, solo debes llamar al número 115 desde cualquier teléfono fijo o celular.
¿Cómo descargar tu factura de Afinia?
Si quieres tener una copia digital o impresa de tu factura de Afinia, puedes descargarla desde los canales virtuales que te mencionamos anteriormente. Estos son los pasos que debes seguir:
- AfiniAPP: Ingresa a la app con tu correo y contraseña. Selecciona la opción “Paga tu factura”. Ingresa a la opción “Mis Facturas”. Selecciona en la factura que deseas duplicar el botón PDF. Descarga el PDF y listo.
- Oficina Virtual: Ingresa al portal web con tu correo y contraseña. Selecciona la opción “Mis facturas” y “Listado de Facturas”. Selecciona en la factura que deseas duplicar el icono PDF ubicado al lado derecho de la factura. Descarga el PDF y listo.
¿Cómo pagar tu factura de Afinia?
Afinia te ofrece diferentes medios de pago para que puedas cancelar tu factura de forma cómoda y segura. Estos son:
- PSE: Es el sistema de pagos electrónicos que te permite pagar tu factura desde tu cuenta bancaria. Para usarlo, solo debes ingresar a la app o al portal web de Afinia, seleccionar la factura que deseas pagar, elegir el botón PSE e iniciar el pago con tu banco de preferencia.
- Efecty: Es un servicio de giros y pagos que te permite pagar tu factura en efectivo en cualquiera de sus puntos autorizados. Para usarlo, solo debes presentar tu factura impresa o el código de barras que aparece en la app o en el portal web de Afinia.
- Baloto: Es un servicio de recaudo que te permite pagar tu factura en efectivo en cualquiera de sus puntos autorizados. Para usarlo, solo debes presentar tu factura impresa o el código de barras que aparece en la app o en el portal web de Afinia.
- Bancos: También puedes pagar tu factura en los bancos aliados de Afinia, como Bancolombia, Banco de Bogotá, Banco Popular, Banco Agrario, entre otros. Para hacerlo, solo debes presentar tu factura impresa o el número de referencia que aparece en la app o en el portal web de Afinia.
¿Qué hacer si tienes alguna duda o inconveniente con tu factura de Afinia?
Si tienes alguna duda o inconveniente con tu factura de Afinia, puedes contactar con la empresa a través de los siguientes canales:
- Peticiones, quejas y reclamos: Puedes hacer tus solicitudes, reclamaciones o sugerencias a través de la app, el portal web o la línea telefónica de Afinia. Solo debes ingresar a la opción correspondiente e indicar tu caso y tus datos de contacto.
- Línea ética contacto transparente: Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de Afinia. Puedes comunicarte al número 01 8000 522 955 o ingresar al portal web 2 y reportar un acto indebido.
- Redes sociales: También puedes seguir a Afinia en sus redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram y estar al tanto de sus noticias, servicios y novedades.
